Как закрыть, заблокировать или отказаться от карты «Свобода»

Карта «Свобода» от Хоум Кредит Банка позволяет оплачивать товары частями. Держатель карты пользуется заемными средствами на беспроцентной основе. Карта рассрочки – удобный инструмент, однако обстоятельства меняются, и клиент может отказаться от дальнейших услуг. Расторжение договора и блокировку карты проводят в соответствии с банковским регламентом.

В статье мы рассмотрим информацию о способах отказа, закрытия, блокировки карты рассрочки «Свобода» Хоум Кредит, по каким причинам клиенты могут отказаться от использования карты, куда обращаться, как проходит процедура.

Причины отказа от карты рассрочки «Свобода»

У каждого клиента есть личные обстоятельства, которые влияют на решение по поводу дальнейшего использования «Свободы». Некоторые пользователи отказываются от кредитов в связи с повышением уровня благосостояния. Более высокие доходы позволяют оплачивать товары без привлечения заемных средств.

Инициаторами закрытия могут выступать мнительные граждане, которые в свое время оформили «Свободу», но не пользуются ею. Они опасаются, что банк списывает некие суммы в качестве оплаты за обслуживание пластика, и вместо того, чтобы разобраться, предпочитают отказаться от карты.

Третья категория инициаторов отказа от кредитных инструментов – пользователи, которые имеют проблемы с финансовой дисциплиной. Само наличие карты «Свобода» с кредитным лимитом побуждает таких людей к лишним тратам. Отказ от карты рассрочки становится попыткой избавиться от соблазна.

Как отказаться от карты «Свобода»

Чтобы расторгнуть договор на пользование кредитным лимитом в рамках программы «Свобода», пользователь обязан уведомить банк о своих намерениях. Сделать это можно на любом этапе оформления или использования.

На стадии подачи заявки в банк

Предварительная заявка на оформление карты рассрочки подается онлайн с помощью специальной формы на сайте Хоум Кредит Банка. Предоставленная клиентом информация верифицируется роботом. Операция занимает 2-3 минуты.

Если заявка одобрена, оператор банка связывается с потенциальным клиентом по телефону. В ходе беседы уточняются персональные данные заказчика. Со стороны клиента могут быть заданы вопросы о тонкостях обслуживания. Для завершения оформления работник банка приглашает собеседника в офис.

На данном этапе между банком и клиентом отношения не установлены. Если заявитель по каким-либо причинам передумал, он может попросту не приходить. Этого достаточно, чтобы отправленная онлайн-заявка перешла в разряд аннулированных. Сознательные потребители могут позвонить в банк и озвучить отказ от получения карты рассрочки.   

В любом случае при следующих попытках оформить карту «Свобода» процедуру подачи заявки начинают с нуля.

Если карта готова к получению

Оформление договора на пользование кредитным лимитом «Свободы» происходит в офисе банка. Клиент приходит с оригиналом паспорта и заполняет заявление по стандартной форме. Неименная пластиковая карта будет готова в течение 15-20 минут после подписания договора.

Если клиент внезапно передумал пользоваться услугами Хоум Кредит Банка в тот момент, когда карта уже готова, придется написать еще одно заявление. Простой отказ от пластика в этом случае не работает, поскольку персональные данные клиента уже внесены в базу и на его имя открыт карточный счет.

Порядок и условия закрытия карты «Свобода»

Главное условие для корректного закрытия счета – полное погашение долговых обязательств, включая возможные штрафы, пени и расходы на услуги СМС-оповещения.

Способы закрытия карты рассрочки «Свобода»:

• звонок в колл-центр;
• визит в офис.

Алгоритм действий при звонке на горячую линию:

1. Набрать номер 8 (800) 700-800-6 и дождаться ответа оператора.
2. Предоставить работнику колл-центра сведения для идентификации звонящего (ФИО, паспортные данные, номер карты, кодовое слово).
3. Пройти верификацию.
4. Дождаться ответа оператора.

Процедура занимает несколько минут. Клиент имеет право заказать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Документ можно будет забрать в отделении банка.

Как закрыть карту в офисе:

1. Прийти в отделение банка с паспортом и договором. При необходимости в роли заявителя может выступить его представитель с нотариально оформленной доверенностью на руках.
2. Написать заявление на закрытие карты.
3. Указать причину, побудившую клиента отказаться от услуг Хоум Кредит Банка.
4. Работник банка регистрирует заявление, проверяет баланс и сообщает клиенту о закрытии счета.

В момент закрытия целесообразно попросить справку об отсутствии задолженности по «Свободе». Документ пригодится, если произойдут сбои в работе банковской программы.

Можно ли закрыть карту, если ею не пользоваться

Если клиент получил карту на руки, но не пользуется ею, сама по себе она не закроется. Для расторжения договора и удаления персональных данных из банковской базы нужно обращаться в банк – лично или по телефону.

Что делать для временной блокировки карты «Свобода»

Если пластиковая карта утеряна или украдена, ее нужно как можно скорее заблокировать. Также по желанию клиента возможна временная блокировка сроком на 5 дней. 

Как можно заблокировать «Свободу»:

• позвонить на горячую линию;
• посетить отделение банка с паспортом или иными документами, подтверждающими личность клиента;
• через личный кабинет на сайте банка.

Важно помнить, что блокировка пластикового носителя не равнозначна приостановке обязательств по счету. Без карты на руках долговые обязательства погашаются через кассу банка. В случае утраты физического носителя клиент получает его дубликат.

За блокировку карты удерживается комиссия, размер которой нужно уточнять у работника банка.

Держатель карты рассрочки «Свобода» имеет право в любой момент отказаться от кредитного лимита и расторгнуть договор на обслуживание. Для этого нужно погасить долги и официально уведомить банк о своих намерениях.