Перевыпуск карты рассрочки «Свобода»: порядок действий, стоимость

Банки-эмитенты, обслуживающие пластиковые карты, оказывают услуги по их перевыпуску. Чтобы получить дубликат, клиент должен обратиться в соответствующую службу. Выдача новых физических носителей взамен старых происходит в соответствии с регламентом конкретного учреждения.

В статье мы рассмотрим, в каких случаях может потребоваться перевыпуск карты «Свобода», порядок получения новой карты, сколько потребуется оплатить.

Причины перевыпуска карты «Свобода»

Среднестатистический владелец современных платежных инструментов хотя бы раз обращался в банк с просьбой о замене карты на новую.

Причины перевыпуска пластиковых карт:

• потеря;
• кража;
• физический износ носителя;
• механические повреждения, которые препятствуют корректному считыванию информации;
• плановый перевыпуск в связи с окончанием срока действия карты (срок службы неименной «Свободы» – 3 года, карта перевыпускается без заявления собственника);
• изменение персональных данных (смена фамилии в связи с замужеством или разводом, получение нового паспорта и т. п.).

Если перевыпуск связан с изменением персональных данных, клиент обязан предоставить в банк соответствующие документы.

Что делать клиенту в первую очередь

Если владелец «Свободы» инициирует перевыпуск по причине физического износа носителя, торопиться некуда. Клиент может выбрать любое удобное время, подойти в ближайшее отделение, написать заявление и получить новую карточку уже через 15 минут. Старую «Свободу» желательно сдать для утилизации работнику ХКБ.

Если карта была потеряна или, что еще хуже, украдена, первое, что должен сделать потерпевший – срочно ее заблокировать.

Как заблокировать украденную или утерянную карту:

• позвонить на горячую линию;
• написать в «Хоум чат» на официальном сайте Хоум Кредит Банка;
• использовать опцию личного кабинета держателя «Свободы»;
• с помощью мобильного приложения;
• в офисе банка (этот вариант годится, если по совпадению обстоятельств отделение оказалось поблизости).

Откладывать блокировку утерянной карты нецелесообразно. Даже если она отыщется, не исключено, что ее данные попали в руки мошенников, которые попросту подбросили карту обратно и ждут удобного момента, чтобы воспользоваться кредитным лимитом ни о чем не подозревающего владельца.

Как написать заявление о восстановлении карты «Свобода»

Согласно регламенту ХКБ внеплановый перевыпуск карты «Свобода» осуществляется по инициативе ее владельца. Заявку можно подать в отделении банка или воспользоваться функционалом личного кабинета.

Через личный кабинет «Свободы»

Чтобы подать заявку, нужно зайти в личный кабинет в сервисе «Мой кредит» или через приложение на смартфоне. В предложенном меню следует выбрать соответствующий пункт, заполнить стандартную форму и отправить запрос на обработку.

В офисе банка

Чтобы подать заявление на перевыпуск в отделении, клиент должен иметь при себе оригинал паспорта. Заявка заполняется по образцу. Владелец «Свободы» должен указать причину внепланового перевыпуска. 

Стоимость перевыпуска карты «Свобода»

Плановый перевыпуск карты рассрочки «Свобода» осуществляется бесплатно. Клиент приходит в отделение со старым носителем и меняет его на новый. Перевыпуск в связи с кражей, потерей или физическим износом пластика обойдется клиенту в 200 рублей. 

Для перевыпуска карты «Свобода» клиент может обратиться в банк лично или использовать возможности интернет-банкинга. Плановая замена пластикового носителя проводится без заявления.