Личный кабинет онлайн-банка ВТБ: регистрация, вход, возможности

Любой интернет-банк представляет собой программу банковского обслуживания для удалённого доступа физических и юридических лиц к своим счетам и картам. Сервис позволяет управлять своими финансами без посещения офиса, и это давно оценили клиенты ВТБ.

Все действия можно произвести из своего личного кабинета, используя любое устройство – ПК, ноутбук, планшет или телефон.

В статье мы рассмотрим описание личного кабинета онлайн-банка ВТБ, как получить регистрацию и зайти в кабинет, какие бывают ошибки при входе, полезные возможности кабинета, как обеспечить безопасность работы.

Возможности интернет-банка ВТБ Онлайн

Удобный и простой ВТБ Онлайн позволяет клиентам банка в кратчайшие сроки выполнить массу полезных действий. Не нужно выходить из дома, тратить время на стояние в очередях. Из личного кабинета оплачивают коммунальные услуги, связь, делают покупки, осуществляют переводы и многое другое.

Возможности ВТБ Онлайн:

1. Просмотр информации по счетам и оформление выписки из них.
2. Отправка реквизитов карты или счёта в другой банк для получения денежного перевода.
3. Оплата услуг. С этой страницы клиент получает доступ к мобильным операторам, провайдерам телефонии, телевидения и интернета, электронным кошелькам, а также к службам ЖКХ.
4. Оплата покупок в интернет-магазинах и торговых точках, не связанных с сетью.
5. Перевод денег в различные фонды, а также между счетами в ВТБ или в другой банк.
6. Приобретение путёвок у туроператоров – партнёров банка.
7. Обмен валюты (если открыты соответствующие счета в ВТБ).
8. Оплата образовательных услуг.
9. Оформление и оплата страховых полисов.
10. Получение новых кредитов и оплата уже имеющихся.
11. Заказ кредитных и дебетовых карт, перевыпуск пластика, открытие вкладов и счетов.
12. Подключение к программе лояльности «Коллекция», получение персональных предложений от ВТБ.

Также в личном кабинете можно узнать, где находится ближайший банкомат или офис банка ВТБ. Объекты показаны на схемах движения метро, карте города или выведены списком с адресами.

Подключение и регистрация личного кабинета онлайн-банка ВТБ

Подключить личный кабинет онлайн-банка можно в банкомате ВТБ или в офисе банка (нужен паспорт). Когда кабинет будет подключен, на мобильный телефон поступит SMS-сообщение – временный пароль для входа. Он действителен 45 суток, сменить его на постоянный можно в любое время до истечения этого срока.

Для регистрации личного кабинета в сервисе выполняют следующие действия:

1. Заходят на официальный сайт банка и в правом верхнем угле наживают кнопку «Интернет-банк». По ссылке открывается страница online.vtb.ru.
2. В открывшемся окне выбирают вариант входа (по карте, банковскому счёту или номеру кредитного договора).
3. Вводят данные, соответствующие выбранному варианту входа.
4. Вводят номер телефона, который привязан к счёту, договору или карте.
5. На указанный телефон получают SMS-сообщение, в котором указан первый пароль для входа в банк-онлайн.
6. Вводят собственный логин и пароль (их придумывают сами). В качестве логина обычно используют номер карты или УНК, указанный в договоре.
7. Отвечают на секретные вопросы банка. Они нужны, чтобы восстановить доступ к личному кабинету, если будет забыт логин или пароль.
8. Вводят свой адрес электронной почты. На него получают ссылку для завершения регистрации кабинета.
9. Отправляют банку свою фотографию. Она может понадобиться для идентификации личности в случае кражи данных, а также при возникновении других проблем.

Для активных пользователей смартфонами также предусмотрена возможность подключения ВТБ-онлайн. Приложение скачивают из Google Play (для Android) или App Store (для iPhone). Интерфейс сервиса в этом случае отличается от web-версии, но суть выполняемых действий не меняется: клиент отвечает на вопросы системы, действует по её подсказкам.

Как получить или изменить пароль от личного кабинета

Пароль и логин для входа в личный кабинет можно изменить в любое время. Для этого выбирают удобный для себя способ.

Способы изменения логина/пароля:

1. По телефону горячей линии банка – 8 (800) 100-24-24. В голосовом меню выбирают пункт «Счета, вклады, интернет-банк», затем подпункт «Восстановление логина и пароля ВТБ Онлайн».
2. По SMS в день подключения сервиса. Если сообщение по неосторожности было удалено или истёк срок действия временного пароля, выбирают ссылку «Забыли пароль» и вводят новый.
3. В банкомате ВТБ через раздел «Настройки». В нём выбирают пункт «Логин и пароль для ВТБ Онлайн».
4. В интернет-банке во вкладке «Вход». В окошке входа, перейдя по ссылке «Восстановить пароль».

Вход в личный кабинет онлайн-банка ВТБ

Для входа в ЛК онлайн-банка предусмотрено несколько способов. Каждый пользователь выбирает наиболее удобный для себя в конкретный момент.

Способы входа в личный кабинет банка:

1. По QR-коду. Способ подходит для тех, у кого на телефоне установлено приложение ВТБ Онлайн.
2. По логину. В качестве логина используют номер карты или актуальный номер телефона. Также это может быть произвольная комбинация символов, которую клиент придумал при подключении сервиса. В качестве временного логина часто используют УНК – уникальный номер клиента ВТБ, который прописан в договоре с банком.

Также сервис при входе запрашивает пароль – временный или постоянный. Временный приходит в виде сообщения при подключении к онлайн-банку, постоянный придумывают самостоятельно после регистрации.

Что делать, если не удаётся войти

Бывает, что клиенту не всегда удаётся войти в личный кабинет, причем неважно, с какого устройства он пытается это сделать – с компьютера или с телефона. Банк выделяет три основных причины «плохого поведения» сервиса.

Почему не получается войти в личный кабинет:

1. Технические работы на сайте. На экран выводится сообщение о недоступности системы.
2. Нет доступа к интернету или его низкая скорость. Обычно в таком случае не загружаются и другие сайты или страницы.
3. Клиентские проблемы – сбой в операционной системе, не пропускает антивирус, неподходящий браузер. Но наиболее частая причина, возникающая со стороны клиента – ошибка при вводе логина или пароля.

Наличие сбоев в работе самого ВТБ Онлайн проверить довольно просто: с компьютера входят на сервисы REG.ru, 2ip.ru, ping-admin.ru или другие аналогичные. В окошко ввода адреса указывают ссылку на банк и проверяют наличие сбоев за последние сутки. Функция проверки бесплатная.

Если статус банка выделен зелёным цветом, значит, с ним всё в порядке, проблему нужно искать уже непосредственно на устройстве клиента.

Как устранить проблему в устройстве клиента:

• очистка кэша;
• отключение антивируса, в том числе и фаервол Microsoft;
• перезапуск модема или роутера;
• полная перезагрузка компьютера/ноутбука;
• проверка правильности логина/пароля.

Чаще всего ошибка скрывается именно в последнем пункте: если пользователь недавно менял или восстанавливал пароль/логин, возможно, компьютер использует старую информацию.

Бывает, что вход в интернет-банк с компьютера выполняется, а с мобильного устройства войти не получается. Чтобы приложение заработало, нужно выполнить несколько действий.

Что делать, если нет входа в мобильный банк:

• проверить работу мобильного интернета;
• проверить правильность ввода данных авторизации в приложении;
• провести очистку памяти: «Настройки» → «Хранилище и USB-накопители» → «Данные кэша» → подтверждение очистки;
• перезагрузить устройство;
• удалить и вновь скачать приложение.

При неверном вводе логина/пароля система даёт клиенту еще 2 попытки на исправление. Если же данные снова были введены с ошибкой, онлайн-банк блокирует доступ к личному кабинету. Клиент при этом получает соответствующее уведомление.

Например, на экране появляется надпись: «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут». В этом случае нужно просто подождать – через полчаса блокировка будет снята автоматически.

Когда клиент видит сообщение «Доступ к ВТБ Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки», ему необходимо либо позвонить на горячую линию банка 8 (800) 100-24-24, либо посетить офис ВТБ, взяв с собой паспорт.

Также банк может заблокировать доступ к операциям, если превышен их лимит. Информация о лимитах (суточных и месячных) содержится в разделе «Профиль и Пакет услуг» → «Лимиты на операции». Чтобы временно снять ограничение на срочную финансовую операцию, также необходимо обратиться в техподдержку ВТБ.

Как закрыть личный кабинет интернет-банка ВТБ

Самостоятельно закрыть ЛК ВТБ Онлайн невозможно, такая функция в сервисе не предусмотрена. Личный кабинет закрывается (соответственно, удаляется), когда клиент полностью отказывается от услуг банка. В этом случае процедура совершается автоматически. Если же клиент больше не желает пользоваться своим аккаунтом, но продолжает сотрудничество с ВТБ, он может обратиться с просьбой в офис или написать об этом в разделе «Помощь» на самом сайте.

Меры безопасности при работе в личном кабинете ВТБ

Правила работы ВТБ гарантируют безопасность его клиентам. Пользователи тоже должны соблюдать определённые меры предосторожности, чтобы обезопасить свой личный кабинет.

Основные правила для клиента:

1. Не передавать свои данные, коды подтверждения и пароли от личного кабинета посторонним лицам.
2. Использовать только лицензионное программное обеспечение и своевременно устанавливайте его обновления.
3. Не пользоваться личным кабинетом ВТБ Онлайн при сомнениях в безопасности устройства или надёжности места.
4. При утрате персональных данных немедленно позвонить на горячую линию или обратиться в офис банка, чтобы заблокировать их использование.

Со своей стороны, банк предупреждает своих клиентов о том, что его сотрудники не звонят им, не запрашивают персональные данные, CVC- или CVV-коды карты, другие коды для дополнительной идентификации личности или подтверждения ранее проведённой операции.

Если клиенту поступил звонок от имени специалиста банка с каким-либо сомнительным предложением (ввести код для входа в личный кабинет или для отмены операции) или запросом личных данных, нельзя ни вводить, ни сообщать интересующую звонящего информацию. Это расценивается как попытка взлома ЛК, поэтому необходимо срочно связаться со службой поддержки ВТБ и предупредить об угрозе вмешательства мошенников.

Личный кабинет онлайн-банка ВТБ – удобный и простой в пользовании сервис. Он доступен как физическим лицам, так и малому и среднему бизнесу. С помощью богатого функционала сервиса можно существенно упростить свою жизнь, в первую очередь за счет экономии времени.