Как заблокировать и разблокировать карту ВТБ: способы, порядок действий

Существуют обстоятельства, при которых пластиковую карту нужно блокировать. Такая процедура необходима при подозрении, что произошла утечка персональных данных. Своевременная блокировка позволяет сохранить денежные средства владельца карты и обезвредить злоумышленников.       

В статье мы рассмотрим варианты блокировки карты ВТБ, по каким причинам блокируется карта, может ли банк заблокировать карту, порядок разблокировки пластика.

В каких случаях необходимо блокировать карту ВТБ

Служба безопасности предупреждает клиентов о ситуациях, в которых нужно блокировать пластиковую карточку. Финансовые учреждения заинтересованы в безопасности клиента, ведь если владелец карты потеряет деньги, банк от этого только проиграет.

Причины для блокировки пластиковой карты:

• кража или потеря физического носителя;
• возникли подозрения, что владелец счета пытается провести несанкционированные транзакции по карте (отмывание денег, финансирование террористических организаций);
• если физический носитель поврежден настолько, что нуждается в перевыпуске (чтобы получить новую карту с тем же счетом, старую нужно заблокировать).

Блокировка может быть временной или постоянной. Постоянная блокировка означает, что клиент отказывается от услуг банка и от карточного счета. Для закрытия счета клиент должен прийти в офис и написать заявление.

Способы блокировки карты ВТБ

Есть несколько способов блокировки карт ВТБ. Они отличаются степенью доступности и скоростью реализации.

Способы блокировки карт ВТБ:

• звонок на круглосуточную горячую линию 8-800-100-24-24;
• с помощью интернет-банкинга (блокировку проводят в личном кабинете в сервисе ВТБ Онлайн или в мобильном приложении);
• в отделении банка (способ подходит, если блокировка несрочная или же если другие более быстрые варианты недоступны).

Самый быстрый способ – блокировка в личном кабинете. К сожалению, этот вариант недоступен, если нет соединения с интернетом, или если карта украдена вместе с мобильным телефоном. Звонок на горячую линию помогает решить проблему относительно быстро, но если вы позвонили в час пик, ответа оператора можно прождать в течение 10-15 минут.

Для блокировки в офисе банка нужно предъявить паспорт и заполнить заявление. 

Работники банка рекомендуют проверять, сработала ли блокировка. Для этого нужно попытаться провести какую-либо транзакцию или воспользоваться опцией проверки баланса. Если карата заблокирована, действие будет отклонено.

Может ли банк ВТБ заблокировать карту

ВТБ может блокировать карты без согласия клиентов. Самый распространенный случай – троекратное введение неправильного ПИН-кода. В таких случаях банк блокирует карту на 24 часа. За это время владелец пластика должен вспомнить ПИН-код или принять иные меры для получения доступа к денежным средствам.

Банк также может заблокировать карточный счет в таких случаях:

• по решению судебных приставов;
• при формировании задолженности по кредиту.

Карта будет разблокирована, если владелец пластика погасит задолженность. Если счет заблокирован по решению суда, после погашения долга нужно будет писать прошение о снятии ареста со счетов.

Как разблокировать карту ВТБ 

Если карта заблокирована из-за неправильно набранного ПИН-кода, ее можно разблокировать ранее, чем через 24 часа. Для этого нужно позвонить на горячую линию или обратиться в ближайшее отделение ВТБ. Точно так же поступают, если карта заблокирована по подозрению в проведении нелегальных расчетов. В этом случае клиент обязан прийти в банк с паспортом и опровергнуть факт нарушения закона.

Во всех других случаях блокировка – первый шаг к перевыпуску.

Опция разблокировки карт ВТБ онлайн не предусмотрена (за исключением держателей бизнес-карт).

Если есть подозрения, что ваши персональные данные попали в руки к мошенникам, нужно как можно скорее заблокировать карточный счет. Для этого можно воспользоваться одним из способов, предложенных ВТБ. Если карта была украдена или утеряна, нужно заказать изготовление нового носителя.